Retourneren

Retourneren

Niet helemaal tevreden, of toch een andere keuze gemaakt? Als consument heb je bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn mag je de koop ongedaan maken zonder dat je een reden hoeft op te geven.

Belangrijk: je bent verplicht om ons binnen die 14 dagen eerst te laten weten dat je de koop herroept, vóórdat je het product terugstuurt. Zonder deze melding kunnen we je retourzending niet herkennen en correct verwerken. Meld je herroeping dus altijd eerst via het formulier hieronder, en stuur het product daarna binnen 14 dagen na die melding naar ons terug.

Zo werkt het

1. Meld je herroeping aan — dit is verplicht en gaat via ons herroepingsformulier. Dat is de snelste weg en je krijgt meteen een bevestiging.
2. Verpak je product — het liefst in de originele doos, stevig en zorgvuldig, zodat het onderweg niet beschadigt.
3. Stuur het terug — binnen 14 dagen na je melding. Bewaar het verzendbewijs en de track&trace-code.
4. Terugbetaling — zodra we je product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je aankoopbedrag terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Let op bij pc's op maat

Heb je een pc laten samenstellen op basis van jouw eigen specificaties en onderdelenkeuze? Dan geldt hiervoor geen herroepingsrecht, omdat dit product speciaal voor jou is gemaakt. Neem bij twijfel vooraf contact met ons op via de contactpagina.

Vragen over verpakking, kosten of de voorwaarden?

De volledige, juridische voorwaarden voor herroeping en retourneren staan in onze algemene voorwaarden. Kom je er niet uit, neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina — we denken graag met je mee.